Entrepreneurs, simplifiez-vous «l’avis»

Quelques astuces pour optimiser vos témoignages de clients satisfaits

Nous sommes tous d'accord pour affirmer que le bouche-à-oreille est une source d’influence très efficace pour attirer des nouveaux clients et générer des ventes, saviez-vous qu’il existe une autre source d’influence tout aussi puissante?

Ce sont les avis de clients en ligne!

Avez-vous remarqué à quel point vos clients potentiels sont de plus en plus informés lorsqu’ils vous contactent ? La majorité d’entre eux ont d’abord effectué des recherches sur Internet, et ils ont demandé des conseils à leurs proches et même auprès de vos concurrents!

Comment faire alors pour les persuader que VOUS êtes « l’expert » qui saura répondre à leurs attentes?

En leur fournissant ce dont ils ont besoin juste avant la fin de leurs recherches, vous les rassurez dans leur prise de décision finale avec des témoignages de clients satisfaits et crédibles.entrepreneurs qui utilisent volontairement cette stratégie pour solidifier leur force de vente, et ce, même si cette stratégie est très efficace et peu coûteuse et qu’elle permet d’accélérer les références de nouveaux clients.

On entend souvent parler qu’il faut faire une bonne « première » impression pour inspirer la confiance (surtout au début du parcours de vos clients potentiels). J’ajouterais que sur le web, il nous faut aussi faire une « dernière » bonne impression pour convaincre vos prospects de vous contacter à la fin de leurs recherches!

Malgré tous les avantages que comportent les témoignages en ligne, ce ne sont pas tous les entrepreneurs qui utilisent volontairement cette stratégie pour solidifier leur force de vente, et ce, même si cette stratégie est très efficace et peu coûteuse et qu’elle permet d’accélérer les références de nouveaux clients.

Voici les 5 raisons principales empêchent les entrepreneurs de gérer les avis-clients en ligne :

  • la gêne de le demander à ses clients;
  • la perception de lourdeur du processus de collecte de témoignages;
  • ne pas savoir comment s’y prendre pour réaliser une collecte efficace;
  • la peur de recevoir des commentaires négatifs;
  • la fausse croyance de ne pas pouvoir « structurer & influencer » son bouche-à-oreille favorable.

Je vous invite à lire mes autres articles.

Pour en savoir plus, visitez notre site web.

★★★★★ Consultez les témoignages de mes clients et partenaires.

Cordialement,

Stéphane Bélanger
Président - Fondateur
Réseau GuanXi Québec
info@guanxiquebec.com

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